Правила проживания в гостинице "Солнечный Берег"

1. Гостиница предназначена для временного проживания граждан на срок, согласованный с администрацией гостиницы. По истечении согласованного срока проживающий обязан освободить номер по требованию администрации. При желании продлить срок проживания необходимо сообщить об этом администратору гостиницы не позднее, чем за 2 часа до расчетного часа - 12 часов по местному времени. Продление срока проживания в этом же номере возможно только при отсутствии на него подтвержденной брони в пользу третьих лиц.

2. Расчетный час - 12 часов по местному времени.

3. Режим работы гостиницы "Солнечный Берег" - круглосуточный.

4. Поселение (подселение) в гостиницу граждан осуществляется по предъявлении ими паспорта, военного билета или иного документа удостоверяющего личность. При согласии гостя с действующими правилами гостиницы.

5. Плата за проживание взимается в соответствии с единым расчетным часом - с 12 часов текущих суток по местному времени. При свободном поселении гостя в ночное время с 22:00 до 08:00 поселение в номер производится только до расчетного часа, продление проживания производится в порядке, предусмотренном пунктом 1 настоящих правил. При проживании менее суток (24 часа) плата взимается за сутки независимо от времени заезда и выезда.

6. За проживание детей в возрасте до 4-х лет, без предоставления отдельного места, оплата не взимается.

7. В случае предварительного бронирования плата за сутки взимается в размере 20 % от стоимости номера, вне зависимости от времени заезда, но не ранее 13:00 часов

8. В случае отказа гостя от проживания или сокращения срока проживания администрация вправе удержать, из внесенной гостем (его гарантом) предоплаты сумму в размере стоимости одних суток проживания. Данная сумма является платой за резервирование номера на имя гостя на весь период его проживания.

9. Посторонним, гостям на территорию гостиницы заходить запрещается.

10. Смена постельного белья, и туалетных принадлежностей производится один раз в десять дней. По просьбе гостя, за дополнительную плату, может быть произведена внеплановая замена белья.

11. Гостиница оказывает гостю дополнительные услуги за плату по его желанию в соответствии с перечнем и реестром цен на дополнительные услуги.

12. Гостиница не несет ответственности за работу городских служб (аварийное отключение электрической и тепловой энергии, водоснабжения).

13. Проживающий обязан:
при выходе из номера закрыть водоразборные краны, окна, выключить свет, телевизор;
средства личной гигиены бросать только в мусорное ведро;
ключи от номера, при выходе с гостиницы,  оставлять на ресепшене у дежурного (в номер без его согласия никто не зайдет).
соблюдать установленный в гостинице "Солнечный Берег" порядок проживания, соблюдать чистоту, тишину и общественный порядок в номере и гостинице;
строго соблюдать правила пожарной безопасности;
возместить ущерб в случае утраты, повреждения или порчи имущества гостиницы. Оценка нанесенного ущерба производится на основании «прейскуранта цен на порчу гостиничного имущества»;
исключать возможность возникновения в номере инфекции;
своевременно и в полном объеме оплачивать все представленные гостиницей дополнительные услуги, продукцию минибара.

14. В гостинице запрещается:
пропускать в номер посторонних лиц, а также передавать им карту-ключ от номера;
хранить громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, оружие, химические и радиоактивные вещества, ртуть;
держать в номере животных (птиц, рептилий);
курить в номерах для некурящих, а так же в холлах и коридорах гостиницы;
находиться в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
в Гостинице не допускается громкое звучание музыки, другого шума;
запрещается загрязнение территории Гостиницы. Для сбора мусора предназначены урны и пепельницы. За нарушение данного правила Администрация Гостиницы имеет право взыскать с Гостя штраф;
пользоваться нагревательными приборами, если это не предусмотрено в гостиничном номере;
нарушать покой гостей, проживающих в соседних номерах.

15. Номера объявляются строго некурящими, поселяющийся в них гость согласен за курение в номере уплатить штраф в размере 1500 рублей, который пойдет на очистку номера и воздуха от запаха дыма.

16. Администрация не несет ответственности за утрату ценных вещей гостя, находящихся в номере, при нарушении им порядка проживания в гостинице. В случае обнаружения забытых вещей администрация принимает меры к возврату их владельцам. Если владелец не найден, администрация заявляет о находке в милицию или орган местного самоуправления.

17. Книга отзывов и предложений находится у дежурного администратора гостиницы и выдается по требованию потребителей.

18. Администрация гостиницы оставляет за собой право посещения номера без согласования с гостем в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения гостем настоящего порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.

19. Гостиница вправе расторгнуть договор на оказание гостиничных услуг в одностороннем порядке либо отказать в продлении срока проживания в случае нарушения гостем порядка проживания, несвоевременной оплаты услуг гостиницы, причинения гостем материального ущерба гостинице.

20. При отсутствии гостя по месту проживания более суток (или по истечении 6 часов с момента наступления его расчетного часа), администрация гостиницы вправе создать комиссию и сделать опись имущества, находящегося в номере. Материальные ценности в виде денежных средств, драгоценных металлов, ценных документов, администрация берет под свою ответственность. Прочее имущество находится в службе сервиса.

21. В случае возникновения жалоб со стороны потребителя администрация принимает все возможные меры для урегулирования конфликта, предусмотренные законодательством.